§ 1. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Serwis: serwis internetowy dostępny pod adresem https://pdfconverter.pl wraz ze wszystkimi jego podstronami, w tym narzędziem do konwersji plików PDF oraz blogiem.
- Operator: Daniel Bihun prowadzący działalność gospodarczą pod firmą BDK Media Daniel Bihun, adres: [ulica i numer, kod pocztowy, miejscowość], NIP: [numer NIP], adres poczty elektronicznej: kontakt@pdfconverter.pl, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
- Użytkownik: każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu.
- Konsument: Użytkownik będący osobą fizyczną korzystającą z Serwisu w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
- Usługa: usługa świadczona drogą elektroniczną przez Operatora za pośrednictwem Serwisu, polegająca w szczególności na zautomatyzowanej konwersji przesłanego przez Użytkownika pliku PDF na inny format oraz na udostępnieniu pliku wynikowego do pobrania.
- Plik: plik PDF przesłany przez Użytkownika do Serwisu oraz pliki wynikowe powstałe w efekcie konwersji.
- Paczka: zbiór Plików zapisany na serwerze pod losowo wygenerowanym identyfikatorem, obejmujący Plik źródłowy i pliki wynikowe z jednej konwersji.
- Materiały: treści publikowane w Serwisie przez Operatora, w tym artykuły na blogu, grafiki oraz szablony i dokumenty PDF udostępniane do pobrania.
- Regulamin: niniejszy dokument.
§ 2. Postanowienia ogólne
2.1. Regulamin określa rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu, warunki ich świadczenia, w tym wymagania techniczne, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną, zasady odpowiedzialności oraz tryb postępowania reklamacyjnego. Regulamin stanowi regulamin w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz warunki korzystania z usług w rozumieniu art. 14 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (akt o usługach cyfrowych).
2.2. Operator udostępnia Regulamin nieodpłatnie przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie, pod adresem https://pdfconverter.pl/regulamin/.
2.3. Rozpoczęcie korzystania z Serwisu, w szczególności przesłanie Pliku do konwersji lub pobranie Materiałów, jest równoznaczne z zapoznaniem się z Regulaminem i akceptacją jego postanowień. Użytkownik, który nie akceptuje Regulaminu, powinien zaprzestać korzystania z Serwisu.
2.4. Korzystanie z Serwisu jest nieodpłatne i nie wymaga rejestracji, założenia konta ani podania jakichkolwiek danych identyfikujących.
2.5. Integralną część Regulaminu stanowi Polityka prywatności i plików cookies.
§ 3. Rodzaj i zakres Usług
3.1. Operator świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące Usługi:
- zautomatyzowaną konwersję plików PDF na formaty graficzne JPG i PNG,
- zautomatyzowaną konwersję plików PDF na formaty dokumentów Word (DOCX), Excel (XLSX) oraz PowerPoint (PPTX),
- udostępnienie pliku wynikowego do pobrania pod adresem zawierającym losowy identyfikator Paczki, przez okres wskazany w § 7,
- udostępnienie Materiałów publikowanych na blogu, w tym szablonów i dokumentów PDF do pobrania, na zasadach określonych w § 12.
3.2. Aktualna lista obsługiwanych formatów oraz obowiązujące limity techniczne są publikowane na stronie głównej Serwisu. Na dzień wejścia w życie Regulaminu narzędzie przyjmuje wyłącznie pliki w formacie PDF o rozmiarze nieprzekraczającym 25 MB.
3.3. Operator może w dowolnym czasie rozszerzać, zmieniać, ograniczać lub wycofywać poszczególne funkcje Serwisu, w tym obsługiwane formaty, limity rozmiaru, liczbę konwersji z jednego źródła oraz okres przechowywania Plików, bez konieczności wcześniejszego powiadamiania Użytkowników, o ile nie narusza to praw nabytych w odniesieniu do konwersji już wykonanych.
3.4. Usługa konwersji ma charakter czysto techniczny i polega na automatycznym przetworzeniu struktury pliku. Operator nie świadczy usług doradztwa prawnego, podatkowego, księgowego, informatycznego ani żadnych innych usług wykraczających poza zautomatyzowaną zmianę formatu pliku.
§ 4. Wymagania techniczne
4.1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są:
- urządzenie z dostępem do sieci Internet,
- aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługującej protokół HTTPS oraz JavaScript (w szczególności Chrome, Firefox, Safari, Edge),
- w przypadku konwersji: plik w formacie PDF spełniający limity opisane w § 3 ust. 3.2, niezabezpieczony hasłem uniemożliwiającym jego odczyt,
- oprogramowanie umożliwiające otwarcie pliku wynikowego w wybranym formacie.
4.2. Serwis nie zapisuje plików cookies w urządzeniu Użytkownika, a ich zablokowanie w przeglądarce nie wpływa na działanie Usług.
4.3. Użytkownik powinien stosować we własnym zakresie środki ochrony urządzenia, w tym aktualne oprogramowanie antywirusowe. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami występującymi w sieci Internet, takimi jak złośliwe oprogramowanie, phishing czy przechwycenie danych w niezabezpieczonych sieciach; Operator minimalizuje te zagrożenia po swojej stronie poprzez stosowanie szyfrowanego połączenia i mechanizmów zabezpieczających opisanych w Polityce prywatności.
§ 5. Zawarcie i rozwiązanie umowy
5.1. Umowa o świadczenie Usługi konwersji zostaje zawarta z chwilą przesłania Pliku do Serwisu i rozpoczęcia konwersji. Umowa jest zawierana na czas wykonania konwersji i udostępnienia pliku wynikowego przez okres przechowywania określony w § 7.
5.2. Umowa o świadczenie usługi dostępu do Materiałów zostaje zawarta z chwilą wyświetlenia strony Serwisu i rozwiązuje się z chwilą jej opuszczenia.
5.3. Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z Serwisu bez podawania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów. Nie powstaje żadne zobowiązanie do dalszego korzystania, subskrypcji ani do uiszczania opłat.
5.4. Usługi są świadczone nieodpłatnie. Konsument nie przekazuje Operatorowi danych osobowych w zamian za Usługę; Pliki są przetwarzane wyłącznie w celu wykonania zleconej konwersji i nie są wykorzystywane przez Operatora w innych celach. Z uwagi na nieodpłatny i jednorazowy charakter Usługi, która jest w pełni wykonana z chwilą udostępnienia pliku wynikowego, konsumenckie prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie znajduje zastosowania w zakresie już wykonanej konwersji. Nie ogranicza to prawa Użytkownika do zaprzestania korzystania z Serwisu w dowolnym momencie oraz do żądania wcześniejszego usunięcia Paczki zgodnie z § 7 ust. 7.6.
§ 6. Zasady korzystania z Serwisu
6.1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem praw i dóbr osobistych osób trzecich.
6.2. Zabronione jest w szczególności:
- przesyłanie Plików, do których Użytkownik nie posiada praw lub wymaganych zgód, w tym utworów chronionych prawem autorskim bez upoważnienia oraz dokumentów zawierających dane osobowe osób trzecich bez podstawy prawnej,
- przesyłanie Plików zawierających treści bezprawne w rozumieniu § 8,
- przesyłanie plików zawierających złośliwe oprogramowanie, kod wykonywalny lub inne elementy mogące zakłócić działanie Serwisu albo wyrządzić szkodę Operatorowi lub innym Użytkownikom,
- podejmowanie działań zmierzających do przeciążenia, zakłócenia, zablokowania lub uszkodzenia Serwisu, w tym zautomatyzowane, masowe przesyłanie Plików, ataki typu DoS lub DDoS oraz testowanie zabezpieczeń bez zgody Operatora,
- korzystanie z Serwisu za pomocą botów, skryptów, robotów indeksujących lub innych zautomatyzowanych narzędzi w celu konwersji plików, pobierania Materiałów lub kopiowania treści Serwisu, bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora,
- obchodzenie lub próby obchodzenia limitów technicznych, mechanizmów ograniczania liczby żądań oraz innych zabezpieczeń Serwisu,
- dekompilacja, inżynieria wsteczna lub inne próby uzyskania dostępu do kodu źródłowego, infrastruktury lub danych Serwisu, do których Użytkownik nie jest uprawniony,
- odsprzedaż, wynajem lub inne komercyjne oferowanie Usługi osobom trzecim jako usługi własnej, w tym osadzanie narzędzia w innych serwisach bez zgody Operatora,
- podejmowanie prób odgadnięcia, przeszukiwania lub uzyskania dostępu do Paczek innych Użytkowników.
6.3. W razie naruszenia Regulaminu, przepisów prawa lub w przypadku zagrożenia bezpieczeństwa albo stabilności infrastruktury Operator jest uprawniony, według własnego uznania i bez uprzedniego wezwania, do czasowego lub trwałego ograniczenia albo zablokowania dostępu do Serwisu z określonego źródła, usunięcia Paczki oraz podjęcia innych środków technicznych niezbędnych do ochrony Serwisu, a także do zawiadomienia właściwych organów.
6.4. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie działania podejmowane w Serwisie za pośrednictwem swojego urządzenia i połączenia oraz za skutki przesłania Plików i wykorzystania plików wynikowych.
§ 7. Pliki Użytkownika i okres przechowywania
7.1. Przesyłając Plik, Użytkownik oświadcza, że jest uprawniony do dysponowania nim w zakresie niezbędnym do wykonania konwersji, że Plik nie narusza praw osób trzecich ani przepisów prawa oraz że posiada podstawę prawną do przetwarzania zawartych w nim danych osobowych, jeżeli takie występują.
7.2. Użytkownik zachowuje wszelkie prawa do treści zawartych w Plikach. Operator nie nabywa żadnych praw autorskich ani licencji do treści Plików poza nieodpłatnym, ograniczonym technicznie upoważnieniem do ich zwielokrotnienia, przetworzenia i przechowania w zakresie oraz przez czas niezbędny do wykonania Usługi.
7.3. Paczka jest przechowywana na serwerze pod losowo wygenerowanym identyfikatorem przez okres do 30 dni od przesłania Pliku, po czym jest usuwana automatycznie i nieodwracalnie, bez możliwości jej przywrócenia. Operator nie prowadzi archiwum Plików i nie ma obowiązku ich przechowywania dłużej niż przez wskazany okres.
7.4. Użytkownik zobowiązany jest do pobrania pliku wynikowego w okresie przechowywania oraz do samodzielnego zabezpieczenia własnej kopii Pliku źródłowego i plików wynikowych. Serwis nie jest usługą przechowywania danych ani kopii zapasowych.
7.5. Adres umożliwiający pobranie pliku wynikowego zawiera identyfikator Paczki i jest dostępny dla każdej osoby, która go zna. Użytkownik powinien traktować ten adres jako poufny. Operator nie odpowiada za pobranie Paczki przez osoby, którym Użytkownik udostępnił adres lub które uzyskały go wskutek niezabezpieczenia go przez Użytkownika.
7.6. Użytkownik może w każdej chwili zażądać wcześniejszego usunięcia Paczki, przesyłając na adres kontakt@pdfconverter.pl adres pobierania lub identyfikator Paczki. Operator usuwa wskazaną Paczkę niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszenia.
7.7. Operator nie zapoznaje się z treścią Plików, nie monitoruje jej, nie udostępnia Plików osobom trzecim oraz nie wykorzystuje ich do żadnych celów własnych, w tym do trenowania modeli sztucznej inteligencji, z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa oraz działań opisanych w § 8. Szczegółowe zasady przetwarzania Plików określa Polityka prywatności.
§ 8. Treści bezprawne, zgłoszenia i działania Operatora
8.1. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym. Za treści bezprawne uważa się w szczególności treści naruszające prawa autorskie lub prawa pokrewne, prawa własności przemysłowej, dobra osobiste, tajemnicę przedsiębiorstwa, przepisy o ochronie danych osobowych, a także treści, których posiadanie lub rozpowszechnianie jest zabronione przez prawo, w tym materiały przedstawiające seksualne wykorzystywanie dzieci, treści nawołujące do przemocy lub nienawiści oraz złośliwe oprogramowanie.
8.2. Operator świadczy usługę hostingu w rozumieniu art. 6 aktu o usługach cyfrowych, polegającą na przechowywaniu Plików dostarczonych przez Użytkownika na jego żądanie. Operator nie ma obowiązku ogólnego monitorowania przechowywanych Plików ani aktywnego poszukiwania faktów wskazujących na ich bezprawność i nie prowadzi takiego monitorowania. Operator nie ponosi odpowiedzialności za treści Plików, o ile nie ma faktycznej wiedzy o ich bezprawnym charakterze, a po uzyskaniu takiej wiedzy niezwłocznie podejmuje działania w celu usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do tych treści.
8.3. Każda osoba lub podmiot może zgłosić Operatorowi obecność w Serwisie treści, które uważa za bezprawne. Zgłoszenia należy kierować na adres kontakt@pdfconverter.pl, który stanowi jednocześnie punkt kontaktowy Operatora dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej, Rady Usług Cyfrowych oraz odbiorców Usługi. Komunikacja jest prowadzona w języku polskim lub angielskim.
8.4. Aby zgłoszenie mogło zostać rozpatrzone, powinno zawierać:
- wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których zgłaszający uważa daną treść za bezprawną,
- dokładne wskazanie lokalizacji treści, w szczególności pełny adres pobierania lub identyfikator Paczki,
- imię i nazwisko lub nazwę oraz adres poczty elektronicznej zgłaszającego, z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących treści związanych z seksualnym wykorzystywaniem dzieci,
- oświadczenie potwierdzające, że zgłaszający działa w dobrej wierze oraz że informacje i zarzuty zawarte w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne.
8.5. Operator potwierdza otrzymanie zgłoszenia, rozpatruje je w sposób terminowy, niearbitralny, obiektywny i z zachowaniem należytej staranności, a następnie bez zbędnej zwłoki informuje zgłaszającego o podjętej decyzji wraz z uzasadnieniem. Operator może usunąć lub zablokować dostęp do wskazanej Paczki, ograniczyć dostęp do Serwisu z danego źródła lub odmówić podjęcia działań, jeżeli zgłoszenie jest bezzasadne. Decyzje są podejmowane w oparciu o treść zgłoszenia, bez stosowania zautomatyzowanych systemów podejmowania decyzji.
8.6. Z uwagi na konstrukcję Serwisu Operator nie dysponuje danymi kontaktowymi Użytkownika, który przesłał Plik, i nie ma możliwości poinformowania go o usunięciu Paczki inaczej niż poprzez komunikat wyświetlany pod adresem pobierania. Użytkownik, który uważa, że jego Paczka została usunięta niesłusznie, może skontaktować się z Operatorem w trybie reklamacyjnym określonym w § 13.
8.7. Operator jest uprawniony do zawieszenia na rozsądny okres rozpatrywania zgłoszeń pochodzących od osób lub podmiotów, które często składają oczywiście bezzasadne zgłoszenia, po uprzednim ostrzeżeniu.
8.8. Operator współpracuje z właściwymi organami w zakresie wynikającym z przepisów prawa, w tym w przypadku otrzymania nakazu podjęcia działań przeciwko treściom bezprawnym lub nakazu udzielenia informacji.
§ 9. Charakter Usługi i jakość konwersji
9.1. Usługa jest świadczona w stanie, w jakim jest dostępna, w ramach możliwości technicznych wykorzystywanego oprogramowania. Operator dokłada należytej staranności, aby konwersja działała poprawnie, nie gwarantuje jednak, że plik wynikowy będzie wiernie odzwierciedlał układ, formatowanie, czcionki, tabele, elementy graficzne, warstwę tekstową ani inne właściwości Pliku źródłowego.
9.2. Jakość konwersji zależy od struktury i jakości Pliku źródłowego. Dokumenty o złożonym układzie, pliki zeskanowane, pliki zawierające nietypowe lub osadzone czcionki, formularze interaktywne, zabezpieczenia, warstwy, adnotacje albo elementy wektorowe mogą zostać przekonwertowane niekompletnie lub z błędami. Konwersja zeskanowanych dokumentów do formatów edytowalnych może nie obejmować rozpoznania tekstu.
9.3. Użytkownik zobowiązany jest do samodzielnego sprawdzenia poprawności i kompletności pliku wynikowego przed jego wykorzystaniem, w szczególności przed użyciem w obrocie prawnym, urzędowym, finansowym lub gospodarczym (umowy, faktury, deklaracje, pisma procesowe, dokumentacja medyczna i podobne). Plik wynikowy nie zastępuje dokumentu źródłowego i nie stanowi jego odpisu, kopii uwierzytelnionej ani tłumaczenia.
9.4. Materiały publikowane na blogu, w tym szablony dokumentów i wzory do druku, mają charakter wyłącznie informacyjny i pomocniczy. Nie stanowią porady prawnej, podatkowej, medycznej, dietetycznej ani innej porady specjalistycznej i nie uwzględniają indywidualnej sytuacji Użytkownika. Przed wykorzystaniem szablonu w konkretnej sprawie Użytkownik powinien zweryfikować jego treść i aktualność, a w razie potrzeby skonsultować się z właściwym specjalistą.
§ 10. Dostępność Serwisu
10.1. Operator dokłada starań, aby Serwis był dostępny w sposób ciągły, nie gwarantuje jednak jego nieprzerwanej, bezbłędnej dostępności ani określonego czasu reakcji. Serwis może być okresowo niedostępny lub działać z ograniczeniami w związku z pracami konserwacyjnymi, aktualizacjami, awariami infrastruktury lub dostawców zewnętrznych, atakami na infrastrukturę, przeciążeniem lub działaniem siły wyższej.
10.2. O planowanych dłuższych przerwach w działaniu Serwisu Operator w miarę możliwości poinformuje na stronie głównej.
10.3. Operator zastrzega sobie prawo do zakończenia świadczenia Usług w całości lub w części, w tym do zamknięcia Serwisu, w dowolnym czasie. W takim przypadku Operator, o ile będzie to możliwe, poinformuje o tym z odpowiednim wyprzedzeniem na stronie głównej, a Użytkownicy powinni pobrać swoje pliki wynikowe przed zakończeniem działania Serwisu.
§ 11. Odpowiedzialność
11.1. Operator odpowiada wobec Użytkowników na zasadach ogólnych wynikających z przepisów prawa, z zastrzeżeniem postanowień niniejszego paragrafu.
11.2. W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo Operator nie ponosi odpowiedzialności za:
- treść Plików przesyłanych przez Użytkowników oraz skutki ich przesłania, przechowywania i konwersji, w tym za naruszenie praw osób trzecich przez Użytkownika,
- błędy, niekompletność lub niezgodność pliku wynikowego z Plikiem źródłowym oraz skutki wykorzystania pliku wynikowego przez Użytkownika lub osoby trzecie,
- utratę Plików w wyniku upływu okresu przechowywania, wcześniejszego usunięcia Paczki na żądanie Użytkownika lub w trybie § 6 i § 8, a także w wyniku niepobrania pliku wynikowego przez Użytkownika w terminie,
- skutki udostępnienia adresu pobierania osobom trzecim przez Użytkownika lub jego nieodpowiedniego zabezpieczenia,
- przerwy i zakłócenia w działaniu Serwisu, w tym wynikające z działania dostawców usług hostingowych, sieci telekomunikacyjnych, ataków osób trzecich lub siły wyższej,
- szkody wynikłe z korzystania z Serwisu w sposób sprzeczny z Regulaminem lub przepisami prawa,
- treść, dostępność i zasady działania stron internetowych osób trzecich, do których odnośniki znajdują się w Serwisie,
- skutki wykorzystania Materiałów, w tym szablonów i wzorów dokumentów, w konkretnej sprawie Użytkownika.
11.3. W stosunku do Użytkowników niebędących Konsumentami odpowiedzialność Operatora z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi, niezależnie od podstawy prawnej, jest ograniczona do szkód wyrządzonych umyślnie i nie obejmuje utraconych korzyści, szkód pośrednich, utraty danych ani przerw w działalności.
11.4. Użytkownik niebędący Konsumentem zobowiązuje się zwolnić Operatora z odpowiedzialności oraz naprawić poniesioną przez niego szkodę w przypadku skierowania przeciwko Operatorowi roszczeń przez osoby trzecie w związku z treścią Plików przesłanych przez tego Użytkownika lub sposobem korzystania przez niego z Serwisu, w tym pokryć uzasadnione koszty obrony prawnej.
11.5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Operatora w zakresie, w jakim zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności przepisami o ochronie Konsumentów, nie może ona zostać wyłączona ani ograniczona. W stosunku do Konsumentów Operator ponosi odpowiedzialność na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym i ustawie o prawach konsumenta.
§ 12. Własność intelektualna i Materiały
12.1. Serwis, w tym jego nazwa, logotyp, układ graficzny, kod, teksty, grafiki oraz Materiały, stanowią przedmiot praw przysługujących Operatorowi lub podmiotom, z którymi Operator współpracuje, i podlegają ochronie na podstawie przepisów prawa autorskiego, prawa własności przemysłowej oraz przepisów o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji.
12.2. Operator udziela Użytkownikowi nieodpłatnej, niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Materiałów udostępnionych do pobrania, w tym szablonów i wzorów PDF, wyłącznie na użytek własny, w tym domowy, edukacyjny i w ramach działalności własnej Użytkownika, w szczególności poprzez ich pobranie, wydrukowanie i wypełnienie.
12.3. Bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora zabronione jest w szczególności: rozpowszechnianie Materiałów w innych serwisach internetowych lub w mediach społecznościowych jako własnych, ich odsprzedaż lub oferowanie w ramach płatnych produktów, usuwanie oznaczeń Operatora, a także zwielokrotnianie treści Serwisu w sposób zautomatyzowany, w tym w celu trenowania modeli sztucznej inteligencji.
12.4. Dozwolone jest linkowanie do stron Serwisu oraz cytowanie fragmentów Materiałów w granicach dozwolonego użytku, z podaniem źródła w postaci nazwy i adresu Serwisu.
§ 13. Reklamacje
13.1. Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą działania Serwisu lub świadczonych Usług, w tym decyzji Operatora o usunięciu Paczki lub ograniczeniu dostępu.
13.2. Reklamacje należy składać pocztą elektroniczną na adres kontakt@pdfconverter.pl. Reklamacja powinna zawierać opis problemu, datę jego wystąpienia, adres pobierania lub identyfikator Paczki (jeżeli dotyczy), dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi oraz treść żądania.
13.3. Operator rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi na adres poczty elektronicznej, z którego została wysłana, w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli reklamacja nie zawiera informacji niezbędnych do jej rozpatrzenia, Operator może zwrócić się do Użytkownika o ich uzupełnienie; w takim przypadku termin biegnie od dnia otrzymania uzupełnienia.
13.4. Rozpatrywanie reklamacji jest nieodpłatne.
§ 14. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
14.1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, do stałego sądu polubownego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej, a także do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Szczegółowe informacje są dostępne na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem https://www.uokik.gov.pl.
14.2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron. Operator każdorazowo poinformuje Konsumenta o swoim stanowisku w odpowiedzi na reklamację.
§ 15. Dane osobowe i prywatność
15.1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z Serwisu jest Operator. Zasady przetwarzania danych osobowych, informacje o plikach cookies oraz prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka prywatności i plików cookies.
§ 16. Zmiany Regulaminu
16.1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usług, wprowadzenia nowych funkcji, zmian technicznych lub organizacyjnych, a także w celu poprawy bezpieczeństwa lub ochrony praw Użytkowników i Operatora.
16.2. Zmieniony Regulamin jest publikowany pod adresem https://pdfconverter.pl/regulamin/ wraz ze wskazaniem daty wejścia w życie. Zmiany wchodzą w życie z dniem wskazanym w publikacji, nie wcześniej niż z dniem publikacji.
16.3. Do konwersji rozpoczętych przed dniem wejścia w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym. Korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmian oznacza akceptację nowego brzmienia Regulaminu.
§ 17. Postanowienia końcowe
17.1. Regulamin podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych stosuje się w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz aktu o usługach cyfrowych.
17.2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na mocy prawa państwa jego zwykłego miejsca pobytu.
17.3. Spory wynikające z korzystania z Serwisu strony będą starały się rozwiązać polubownie. W braku porozumienia spory z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Operatora. Spory z Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy zgodnie z przepisami ogólnymi.
17.4. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc, a postanowienie nieważne zostaje zastąpione postanowieniem ważnym, najbliższym jego celowi.
17.5. Regulamin został sporządzony w języku polskim. W przypadku udostępnienia tłumaczeń wiążąca jest wersja polska.
17.6. Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu można kierować na adres kontakt@pdfconverter.pl.
Powiązane dokumenty: Polityka prywatności i plików cookies · O nas